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Marketing

Analista de Customer Marketing Pleno (remoto) 

Buscamos uma pessoa Analista de Customer Marketing Pleno para integrar nossa equipe de marketing e contribuir para o desenvolvimento e execução de estratégias focadas em retenção, fidelização e advocacia de clientes. A pessoa ideal deve ter sólida experiência em marketing, habilidades analíticas avançadas e excelente capacidade de comunicação. É essencial que tenha um perfil proativo, colaborativo e que saiba trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado. 

Requisitos: 

  • Graduação em Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou áreas relacionadas. 
  • Experiência mínima de 3 anos em marketing de clientes, marketing de retenção ou sucesso do cliente. 
  • Proficiência em ferramentas de CRM, plataformas de e-mail marketing, análise de dados e gerenciamento de mídias sociais. 
  • Capacidade de criar e executar campanhas de marketing personalizadas e eficazes. 
  • Habilidades analíticas para interpretar dados e feedbacks de clientes, gerando insights valiosos. 
  • Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de influenciar e engajar diferentes partes interessadas. 
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades. 
  • Conhecimento em estratégias de fidelização e programas de recompensas é um diferencial. 

Atividades:

  • Desenvolver e implementar programas de marketing de clientes focados em aumento de fidelização, retenção e defesa do cliente. 
  • Segmentar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de cross-selling, upselling e referências. 
  • Desenvolver campanhas direcionadas a segmentos específicos de clientes. 
  • Desenvolver e gerenciar programas de fidelidade e recompensa que incentivem novas compras e indicações. 
  • Coordenar eventos de clientes, webinars, workshops e fóruns da comunidade para aumentar o engajamento e fornecer valor. 
  • Colaborar com equipes de vendas, produto, suporte e conteúdo para alinhar os esforços de marketing com os objetivos do negócio e a jornada do cliente. 
  • Analisar e interpretar dados de feedback de clientes para ajustar estratégias e melhorar continuamente as campanhas. 
  • Criar conteúdo educativo e relevante que aborda preocupações e necessidades dos clientes em todas as etapas da jornada de compra. 
  • Monitorar tendências de mercado e práticas da concorrência para identificar oportunidades de inovação e melhoria. 
  • Gerar relatórios de desempenho das campanhas e programas de marketing para clientes, apresentando resultados e recomendações para a alta gestão. 

Benefícios:

  • Plano de Saúde Coparticipativo
  • Plano Odontológico
  • Premiação por resultado
  • Cartão Flash

Horário:

  • Seg. a Sex. de 08:30 às 17:30

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